شرایط پذیرش گارانتی
شرایط پذیرش گارانتی
به منظور ارائه خدمات گارانتی بهتر و مطمئن‌تر به مشتریان گرامی، لطفاً قوانین و شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
1. عیوب دستگاه بایستی از طرف فرستنده به طور کامل مشخص و روی دستگاه متصل گردد. در غیر اینصورت، از پذیرش دستگاه معذوریم.
2. دستگاه‌ها و دوربین‌ها باید به صورت کامل ارسال شوند و موارد زیر را رعایت کنند:
- دستگاه‌های ذخیره‌ساز باید به همراه درب خود ارسال شوند.
- دوربین‌ها باید همراه با پایه خود ارسال گردند.
- در ارسال کیس‌ها، کلیه پیچ‌های کیس بسته شده باشند.
- از ارسال دستگاه با کارتن‌های متفرقه جداً خودداری کنید و دستگاه را همراه با کارتن اصلی ارسال نمایید.
- دستگاه‌های ارسالی باید تمیز و بدون هر نوع آلودگی باشند.
3. مدت زمان گارانتی برای محصولات ما به شرح زیر است:
- برند هایک ویژن: 25 ماه گارانتی
- برند داهوا: 25 ماه گارانتی
- برند مکسرون: 25 ماه گارانتی
- برند آلباترون: 18 ماه گارانتی
- برند آپتینا: 18 ماه گارانتی
- برند‌های AHD بدون نام: 12 ماه گارانتی (به شرط موجود بودن سریال شرکت)
4. روزهای کاری شرکت بررسی گارانتی از شنبه تا چهارشنبه هر هفته است (به غیر از تعطیلات رسمی) و از ساعت 10:30 صبح تا 17:30 عصر می باشد.
5. هزینه ارسال و دریافت محصولات بر عهده مشتریان محترم است.
6. تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه و کابل‌ها شامل گارانتی نمی‌شوند.
7. شرکت ما هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات موجود در هارد دستگاه NVR و یا کارت حافظه SD دوربین ندارد.
8. در صورتی که دستگاه در دوره گارانتی قرار داشته باشد و نیاز به تعویض داشته باشد، تعویض آن بر اساس موجودی روز شرکت و با محاسبه نرخ روز انجام خواهد شد.
مواردی که منجر به ابطال گارانتی می‌شوند:
1. مفقود، مخدوش یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول.
2. ارسال محصول به مراکز غیر مجاز برای تعمیرات سخت افزاری و نرم‌افزاری.
3. صدمات و ضایعات ناشی از سقوط، حمل و نقل، تماس با مایعات یا مواد شیمیایی، حوادث طبیعی مانند رعد و برق، سیل، زلزله و طوفان.
4. صدمات ناشی از نوسان برق و آب خوردگی.
5. استفاده از آداپتورها، منابع تغذیه و کابل‌های غیر استاندارد و نامناسب.
6. صدمات ناشی از نصب غیر حرفه‌ای و غیر اصولی.
7. عیب‌های نرم‌افزاری ناشی از بروزرسانی و تغییر نرم‌افزار دستگاه.
8. عیب‌های ناشی از تماس یا قرارگرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، دماهای محیطی نامناسب و نگهداری نامناسب دستگاه.
با رعایت این شرایط، می‌توانیم خدمات گارانتی بهتری به شما ارائه دهیم.
در صورتی که کالای خود را از ما خریداری کرده اید و یا کالای شما گارانتی شرکت فراگستر بوده می توانید فرم گارانتی ذیل را پر نمایید تا کارشناسان ما پس از بررسی صحت گارانتی جهت هماهنگی ارسال کالا و بهره مندی از خدمات پس از فروش با شما تماس حاصل کنند.
