شرایط ارسال محصول به گارانتی:
✅✅مواردی که در ارسال دستگاه بایستی رعایت گردد:
دوربین ها و دستگاه ها بایستی به صورت کامل ارسال شود(رعایت موارد ذیل الزامی می باشد) :
ارسال دوربین ها بایستی همراه با پایه باشد.
ارسال دستگاه ذخیره ساز بایستی به همراه درب باشد.
در ارسال کیس ها بایستی کلیه پیچ های کیس بسته شده باشد.
عیوب دستگاه بایستی از طرف فرستنده به طورکامل مشخص شده و روی دستگاه الصاق گردد.(در صورت عدم رعایت این مورداز پذیرش دستگاه معذوریم)
دستگاه های ارسالی بایستی تمیز و عاری از هر نوع آلودگی باشد.
دستگاه را همراه با کارتن اصلی و یا در فوم بسته بندی ارسال فرمایید.
❌❌مواردی که در ارسال دستگاه بایستی اجتناب گردد:
از ارسال دستگاه با کارتن های متفرقه جداً خودداری نمایید.
از ارسال دستگاه با هارد خودداری نمایید .توجه نمایید که در صورت ارسال شرکت فراگستر الکترونیک هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
از ارسال دستگاه همراه با تجهیزات جانبی (نظیر موس و آداپتور) جداً خودداری فرمایید.
شرایط سرویس و تعمیرات:
مدت زمان گارانتی محصوالت شرکت فراگستر به شرح زیر میباشد:
برند داهوا شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
برند تیاندی شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
برند اپتینا شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
برند هایک ویژن شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
برند مکسرون شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
برند الباترون شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
برند های AHD بدون نام 12 ماه گارانتی و به شرط موجود بودن سریال شرکت
کلیه محصوالت فراگستر شامل 5 سال خدمات بعد از فروش میباشد.
روزهای کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه هر هفته (به غیر از پنجشنبه و جمعه و تعطیالت رسمی ) میباشد.
هزینه ارسال و دریافت محصولات، به عهده مشتری محترم میباشد.
هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و … شامل گارانتی نمیباشند.
این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد دستگاه NVR و یا Card SD روی دوربین ندارد.
مدت زمان ارائه خدمات در واحد گارانتی شرکت فراگستر الکترونیک از زمان پذیرش 7 روز کاری شامل روزهای برای دستگاه شامل گارانتی و تا 10 روز کاری برای دستگاههایی که گارانتی آنها به اتمام رسید بوده و در صورت عدم تعمیر دستگاههای که در زمان گارانتی میباشند و نیاز به تعویض دارند نسبت به موجودی روز شرکت، تعویض و مابالتفاوت به نرخ روز محاسبه میشود.
سقف هزینه تعمیرات:
تمامی دستگاه ها در صورت پایان زمان گارانتی یا شرایطی که از گارانتی خارج شده اند (پس از بررسی دستگاه توسط کارشناسان تعمیرات) ، تا سقف هزینه تعمیرات 1.500.000ریال بدون اطلاع به مشتری تعمیر می گردند و در صورتی که بیشتر از مبلغ فوق باشد با مشتری هماهنگ میشود. الزام به ذکر است در صورت عدم پاسخگویی مشتری تا 24 ساعت، دستگاه عودت داده می شود.
مواردی که موجب ابطال گارانتی میشوند:
مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول
خدمات گارانتی محصوالت فراگستر تنها توسط کارشناسان فنی مورد تایید انجام میشود و در صورتی که این محصوالت در مراکز غیرمجاز مورد بازدید و تعمیرات (سخت افزاری و نرم افزاری) قرار گرفته باشند، از شرایط ضمانت خارج میشوند.
صدمات و ضایعات ناشی از: سقوط، حمل و نقل، تماس و یا نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، صدمات ناشی از حوادث طبیعی (مانند: رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان)
صدمات ناشی از نوسان برق و آب خوردگی شامل ضمانت نمیباشند.
استفاده از آداپتورها و کابلهای انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب
صدمات ناشی از نصب غیر حرفهای و غیر اصولی
عیوب نرم افزاری ناشی از بروزرسانی و تغییر نرم افزار دستگاه (Firmware)
عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارتهای محیطی نامناسب و یا نگهداری نامناسب دستگاه